usługi informatyczne

jacek tkocz


Internet

Oferta elektroniczna

Przemiany na rynku

Sprzedaż hurtowa w ostatnich dniach przeżywa głębokie przemiany związane z wdrażaniem rozwiązań polegających na automatycznym wyborze oferowanych towarów na podstawie analizy zapotrzebowania oraz cen oferowanych przez dostawców. Realizuje to właśnie oferta elektroniczna.

Oferta elektroniczna – jak działa?

Klient, przeważnie większy podmiot, czasem sieć, otrzymuje od swoich dostawców dane dotyczące cen oferowanych przez nich towarów. Dane należy oczywiście regularnie aktualizować. Na podstawie otrzymanych danych program po stronie Klienta wybiera tego dostawcę, od którego najkorzystniej jest dany towar kupić. Co do zasady jest to bardzo proste. W szczegółach jednak może się okazać, że takie proste to nie jest.

Pytania

Czy oferowane przeze mnie ceny są lepsze od konkurencji?

Czy sposób komunikowania o moich cenach jest lepszy od konkurencji?

Jeśli moje ceny są gorsze od konkurencji, to program komputerowy, który „decyduje” o doborze dostawcy nie wybierze mojej firmy.

Jeśli moje ceny są lepsze od konkurencji, ale nie umiem odpowiednio poinformować o tym Klienta, to Klient wybierze innego dostawcę.

O ile sama cena oferowana przez moją firmę czasem jest trudna do zmiany, to sposób komunikacji jest ty, co mogę zawsze zmienić, poprawić i czasem nawet z gorszymi cenami wygrać. Jak? Po prostu lepiej je przedstawię.

Oferta elektroniczna – przykład

Przykład.

Wyobraźmy sobie, że moja oferta wygląda tak, że towar kosztuje 5 zł. Jeśli jednak ktoś kupi 4 szt. tego towaru, to 1 szt. otrzyma gratis. Realnie zatem ktoś, kto chce kupić 5 szt. zapłaci 20 zł, po 4 zł za każda sztukę. Rzecz w tym, że promocje zdefiniowana w moim programie mówi, że przy zakupie 5 szt. cena nadal wynosi 5 zł i w tym 1 gratis. Mało tego. Większość działających na rynko „porównywarek” nie będzie umiało odpowiednio zinterpretować tak sformułowanych danych. Efekt będzie taki, że w opisywanym przykładzie dostawca, który oferuje ten towar w cenie 4,99 zł wygra mimo, że koszt zakupu 5 szt. wynosi aż 24,95 zł. Nie zawsze wygrywa ten, kto ma lepsze ceny.

Wnioski

Wygrywa ten, kto tak przedstawi ceny, by zostały uznane przez program za lepsze.

Muszę tu uzupełnić, że decyzja o wyborze dokonuje się przy każdym zakupie. Nie działa to tak, że raz okażę się lepszy, przedstawię raz lepszą ofertę, to już wygrałem. Nie działa to też tak, że jak raz przedstawię gorszą ofertę, to przegrałem. Po prostu przy każdym zamówieniu program komputerowy wybiera najlepszą ofertę dla danego zakupu spośród tych danych, które posiada. Generuje zamówienia i je wysyła.

Powinienem dostosować program w mojej firmie, abym mógł dostarczać oferty w formie elektronicznej. To nieuniknione. Należy zadbać o to, by mój program miał taka możliwość.

Zadbanie o to, aby moja oferta była „czytelna” dla programu komputerowego jest ogromnym wyzwaniem i jednocześnie szansą na osiągniecie przewagi konkurencyjnej.

sklep internetowy płatnośćSklep internetowy wymaga konfiguracji. Kolejny etap, który tu opiszę, to metody płatności.

Dotychczas opisałem:

 

Sklep internetowy – przelew

Przelew to jedna z najprostszych form płatności, ale jednocześnie najmniej wygodna dla Klienta. Musi przecież czekać, aż przelew zostanie zaksięgowany w naszym banku. Przeważnie jest to w godzinach popołudniowych. Dopiero wtedy przygotowujemy paczki. Zatem ewentualna wysyłka następuje dopiero następnego dnia. Warto jednak i tą metodę skonfigurować. Czasem po prostu klienci mają „dziwnych” księgowych i wtedy tylko taka metoda płatności jest możliwa.

W menu moduły -> Module manager znajdź moduł „Płatności elektroniczne” i skonfiguruje wpisując swoje dane i numer konta. Moduł ten instalowany jest w sklepie PrestaShop domyślnie. Pamiętaj, aby go włączyć.

Sklep internetowy – przelew24

Przelew24 to dość wygodny operator płatności kartą lub Blikiem. Warto go wykorzystać. Ma dość korzystne warunki prowizji. Kiedyś na początek poleciłbym PayPal, ale po ostatnich zmianach regulaminu na start nie polecam. Muszę tu zwrócić uwagę, że w przypadku nawiązywania współpracy z Przelew24 strona podlega weryfikacji. Operator sprawdza, czy regulamin sklepu jest zgodny z RODO.

Plugin dla formy płatności przelew24 możesz pobrać stąd. Zainstaluj go w menu Moduły -> Moduel manager -> Załaduj moduł.

Potrzebne Ci będzie konto na przelew24. Po założeniu konta na swoim profilu zobaczysz dane, które Ci będą potrzebne do skonfigurowania pluginu.

Z profilu na przelew24 (zakładka moje dane) potrzebujesz:

  • Dane konta (numer)
  • Klucz CRC

Trzeba te dane wpisać w odpowiednie pola w konfiguracji PrestaShop’a. Wpisujemy:

  • ID sprzedawcy – numer konta z przelew24
  • ID sklepu – to samo
  • Klucz CRC

Reszta jest dość intuicyjna. Gdybyś natrafił na problem, wpisz w komentarzu do niniejszego posta.

Sklep internetowy bez dobrze opracowanych i skonfigurowanych metod wysyłki po prostu nie działa. Towar trzeba dostarczyć. Trzeba to wszystko dobrze skalkulować. Bez tego mamy problem.

Mały problem w domyślnych ustawieniach PrestaShopa polega na tym, że są tam domyślne listy „Położenia” (Ulepszenia -> Międzynarodowy -> Położenie), które nie przystają do naszych realiów.

Sklep internetowy – wysyłka krajowa

W przypadku koncentrowania się jedynie na handlu na terenie kraju zasadniczo nie ma problemu. Wystarczy odszukać sobie Polskę w krajach Europy i wszystkie pozostałe kraje po prostu wyłączyć. Mam jednak nadzieję, że tak nie postąpicie. Warto sprzedawać również za granicą. Jak to zrobić?

Kraj

Proponuję stworzyć nową „Strefą”. Powiedzmy, że nazwiemy ją „Kraj” i tam dodamy tylko Polskę. Do tej tego „regionu” później będziemy mogli podpiąć sobie przewoźników, dla których opłaca się wysyłka krajowa. Może to być praktycznie dowolny kurier. U mnie to InPost. Niestety wysyłki zagraniczne są według mnie zupełnie nieopłacalne. Może ktoś ma tu lepsze rozeznanie, i chętnie się zapoznam z Twoim zdaniem (napisz komentarz). Przykład konfiguracji i tak się tu przyda.

Więc dla „Strefy” „Kraj” podpinam tylko tego kuriera. Wykonuje się to w menu Wysyłka -> Przewoźnicy -> Edycja (drygi ekran na wizardzie). Zaznaczamy odpowiednią „Strefę” i określamy koszt.

Zagranica

Na stronie internetowej Poczty Polskiej, tak, dobrze czytasz, Poczty Polskiej, jest cennik przesyłek zagranicznych. Jest tam kalkulator z określeniem wagi i kraju. Na podstawie tego cennika stworzyłem „Strefy” (na bazie przesyłek priorytetowych) „A1”, „A2” itd. Do każdej strefy w PrestaShopie podpiąłem te kraje, które w danej strefie ma Poczta. Niewiele to ma wspólnego z podziałem z PrestaShopa, gdzie występuje podział na kontynenty. Według podziału na te strefy inny koszt przesyłek obowiązuje np. dla Czech i Słowacji, a inny dla Białorusi, Ukrainy lub Niemiec.

Teraz już tylko należy w konfiguracji przewoźników w PrestaShopie określić ceny dla danej „Strefy”. Tu można po prostu wyłączyć kurierów krajowych i zostawić dla przesyłek zagranicznych tylko Pocztę. Do najdalszych zakątków świata (Australia i Oceania) przesyłka priorytetowa do 2 kg kosztuje 145 zł. Przesyłka dociera do ok 7 dni.

Zajrzyj do artykułu o sklepie internetowym na tym blogu oraz na tu

Prestashop – stąd można pobrać

A więc chcesz otworzyć sklep internetowy? Od czego zacząć? Mam nadzieję, że już wiesz, co chcesz sprzedawać. W tym Ci nie pomogę. Nie będę się tu też wdawał w zagadnienia dotyczące wyboru adresu internetowego, wykupienia domeny, hostingu. Na ten temat pełno jest artykułów. Mam nadzieję, że to już wiesz. Jeśli nie wiesz, wpisz w komentarzu, że potrzebne Ci są takie informacje.

Instaluj sklep internetowy

Większość firm, które świadczą usługi hostingowe, posiada takie rozwiązania, które pozwalają na instalację całości oprogramowania jednym kliknięciem. Jeśli naprawdę nie umiesz sobie z tym poradzić, skorzystaj z tego. Ja osobiście jakoś nie jestem do tego przekonany. Przeważnie wersja instalowanego programu nie jest najnowsza. Tak, wiem, że jest to wersja stabilna, dostosowana do wersji PHP na serwerze. Jednak zdarzyły mi się w tym obszarze problemy. Instalacja ręczna polega po prostu na tym, że w panelu usługi hostingowej tworzymy sobie bazę danych MySQL. Musimy zapamiętać lub zapisać sobie nazwę bazy danych, użytkownika i hasło. To nam będzie potrzebne przy instalacji. Następny krok to skopiowanie do odpowiedniego katalogu naszego hostingu plików programu. Większość darmowych rozwiązań typu Open Source jest dostępnych na dedykowanych stronach (na przykład: Prestashop). Gdy wejdziesz na adres swojego sklepu, instalator przeprowadzi Cię przez cały proces instalacji. W kolejnych krokach będziesz musiał podać zapamiętane dane do logowania do bazy danych MySQL. Będziesz też musiał utworzyć konto administracyjne dla swojego sklepu. Nie opiszę tu ewentualnych problemów przy instalacji. Nie zdarzają się one często. Z reguły przejście opisanego scenariusza wystarcz, by poprawnie zainstalować oprogramowanie sklepu.

Konfiguruj sklep internetowy

Opiszę podstawowe zagadnienia konfiguracji sklepu na podstawie programu PrestaShop. Na początek trzeba wyłączyć sklep. Dopiero go tworzymy i nie jest nam potrzebne, by ktoś tam przypadkiem wszedł i w dodatku coś chciał kupić. Ryzyko dla nowych sklepów jest niewielkie. Jednak, jeśli wcześniej pod tym adresem już istniał jakiś sklep, to jednak ryzyko jest dość duże. Wchodzimy w Preferencje -> Ogólny -> Przerwa techniczna – tu ustawiamy w opcji „Włącz sklep” na „NIE” Najprawdopodobniej będzie potrzebne usunięcie wszystkich przykładowych towarów, kategorii i cech towarów, jakie wpisują się przy instalacji programu.

Metody wysyłki

Obecnie chyba najpopularniejsza metoda wysyłki to InPost. Wykorzystanie paczkomatów bardzo obniża koszt przesyłki. To powoduje, że Klienci chętnie korzystają z tej formy wysyłki. Opiszę tu, jak zainstalować moduł obsługi paczkomatu bez podpisywania żadnej umowy z firmą InPost. Warunki prawne się zmieniają. W chwili, kiedy pisałem ten artykuł, było to trochę niekorzystne. Normalnie trzeba było podpisując umowę z góry się zdeklarować na jakąś ilość paczek i z góry za nie zapłacić. To dla mnie kompletnie bez sensu. Jeśli nie będę miał czego wysyłać, to po co mam z gór za to płacić. Na starcie raczej chce się zaoszczędzić pieniądze. Jeśli będę miał co wysyłać, to chętnie zapłacę za przesyłkę 😉 Na stronie forum Prestashop jest  do pobrania darmowy moduł InPost. Pobieramy plik i instalujemy w naszym sklepie. Moduły -> Module Manager -> Załaduj moduł Prawie gotowe. Teraz już tylko trzeba skonfigurować metodę dostawy (Wysyłka -> Przewoźnicy). Tu podstawowa konfiguracja już jest. Trzeba tylko określić ceny i może jakieś logo dodać ręcznie. Zajrzyj również tu